PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comprar?

1. Selecciona los productos que deseas
2. Agrega al carrito los productos
3. Cuando tengas todo listo ve a "finalizar compra" y escribe tus datos de facturación y envío.
4. Selecciona el método de pago. En caso que elijas transferencia, el envío se gestionará cuando se realice el depósito bancario, en caso contrario no se realizará. Es muy IMPORTANTE que el número de pedido lo escribas como comentario en la transferencia.
5. Aceptar términos y condiciones
6. Realizar el pago

¿Cómo hacen los envíos?

Los envíos dentro de Chile los realizamos con BlueExpress. El costo y el tiempo del envío se muestra cuando agregas la dirección en "Finalizar Compra".

Para productos a pedido como el framebag Custom, el despacho se realizará según la información del producto a pedido. Si una misma compra incluye productos en stock y a pedido, el pedido se enviará según el plazo del producto a pedido.

Si tienes algún inconveniente con tu envío no dudes en contactarnos al mail plasmobikepacking@gmail.com o escribiéndonos a nuestro Instagram.

¿Hacen envíos fuera de Chile?

Hacemos envíos a (prácticamente) todo el mundo con DHL Express. Por el momento estos envíos los gestionamos por correo electrónico. Si no eres de Chile y te gustaría adquirir nuestros productos no dudes en escribirnos a nuestro mail plasmobikepacking@gmail.com para recibir más información.

¿Puedo pasar a retirar mi compra?

Se puede pasar a retirar en Providencia, Santiago, a pasos de Manuel Montt con Bilbao. El horario para retiros es los días lunes, miércoles y viernes de 11:00 a 20:00 (días hábiles). Te llegará un correo con la dirección exacta.

¿Puedo retirar mi envío en una sucursal?

Puedes hacerlo. Debes ingresar la dirección exacta de la oficina de BlueExpress en la dirección de envío. Para saber cuándo puedes pasar a retirar tu compra hazle seguimiento al despacho con el número de seguimiento que te enviamos a tu correo electrónico.

¿Puedo comprar productos PLASMO en tienda física?

Puedes encontrar nuestros productos en las tiendas las siguientes tiendas:

SANTIAGO

PUERTO VARAS

¿Qué opciones de pago hay?

Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito, mediante transferencia bancaria.

Conoce todas las opciones de pago acá

Hice una compra pero no me ha llegado ningún mail de confirmación

Por favor revisa la carpeta de "spam" en tu correo, ahí debería estar el mail.